客戶用工須知-晨心高端家政

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尊敬的客戶:

        您好!感謝您選擇上海晨心家政公司提供的家庭服務,為確保您享受專業的服務和保障您的權益,以下內容是您聘用家政員所應當了解的,請您仔細閱讀。

        1.家政員初到您家里,對新的環境及生活習慣等各方面都需要時間適應, 請您給予耐心的指導和關心, 重要工作需示范,使家政員盡快熟悉本職工作。在開展工作前請您告知家庭的風俗習慣、禁忌、疾病等情況。

        2.在工作上 ,應該對家政員提出合理的要求,不能放任不管,更不能不好意思說出您的意見。 如果家政員做的工作很到位, 應該適當地給予鼓勵,激起其工作熱情,但如果做得不好,也不要大聲呵斥,應該心平氣和地跟她(他)及時做好溝通交流,并明確地指出問題所在,也可以聯系家政老師協同處理。

        3.您對家政員體檢項目需增加特殊的傳染類疾病檢查(如幽門螺旋桿菌、乙肝、婦科病等),有權要求額外體檢,該次體檢費用將由您支付。

        4.家中的現金、存單、證券及貴重物品請妥善保管好。

        5.請您對貴重的物品、工藝品、收藏品等予以特別保管;為保護您的宗教、生活習慣,請您將不可觸摸、移動、擦拭的物品預先告知家政員。請不要用錢物來試探家政員的誠信。如有物品丟失請您主動報警并通知公司 .

        6.當家政員提出請假、探親、回家、換戶等要求時,客戶請聯系家政老師辦理解除合同或另聘其他家政員的手續。

        7.不要私自批準家政員額外的休假,未經公司及家政員同意,請不要私自調換、轉借家政員。不要與家政員之間發生財物往來。

        8.如需安排家政員做協議外的工作,必須經公司及家政員同意。

        9.務必確保家政員不與異性成年人同居一室, 每天的連續睡眠時間不能少于8 小時。

        10.讓家政員獲得每月4 天的休假及每天必要的休息時間,相信她們經過休整,交流、學習能以更好的情緒和身體狀態為您的家庭服務。

        11.大部分家政員來自經濟發展欠發達的地區,離鄉別井,請您給予她們多一些理解、幫助、鼓勵和包容,在生活上多關心、感情上多溝通、使其盡快進入工作狀態、穩定工作,切勿大聲訓斥、責備。

        提升家政員的服務質量

        1.對初到您家的家政員,請您逐步安排她的工作量,對適應性和靈活性稍差的家政員,除原則性的標準或要求外,需給予其一定的適應和調整的過程。

        2.如果您安排家政員買菜,應要求家政員逐日記賬并定期結算。

        3.因為每個家庭的設施、設備的功能及使用方法不相同,請您對于家電及燃氣設備的使用進行指導,確保家政員正常、安全操作。

        4.我公司客戶顧問將不定期與您和家政員進行溝通,了解服務情況,并視實際情況安排培訓。

        5.家政員上崗后,您應給家政員7 天的適用期,如在適用期家政員不適應工作,您可在適用期內要求調換家政員。

        預防為主,安全第一!

        1.請您確保家政員在工作過程中有足夠的安全保障,若家政員必須登高站立在物品上,在操作之前需與您溝通,請您安排人員協助共同完成;請勿讓家政員站到防盜窗或窗臺上等不安全的位置進行服務, 若由此產生的事故將由您承擔責任。

        2.在服務過程中,由家政員引起而發生損壞(傷)您家里物品或第三者物品 / 人員時,請您立即致電我公司客戶顧問,并保護好現場。

        3.若家政員在工作時突發疾病或意外事件,請您發揚人道主義精神,及時采取救治措施并通報我公司客戶顧問。

        4.員工請假后未按約定時間回崗且無法確定其行蹤的,應于24 小時內報告家政老師。

        5.美好、和諧的關系總是建立在相互尊重的基礎上,相信您絕對不會對家政員進行打罵、侮辱、歧視,或以任何理由搜身、扣押錢物,請您和我公司一起共同維護您家庭及家政員的權益。

        6.家政員返家探親時,建議您不要預付工資或借錢給家政員使用。

        7.如果您發現家政員有異常行為,一定要提高警惕,多觀察,多與家政員溝通,了解原因,防患于未然,不要忽視細節。

        8.家政員在您家里離職時,您可要求家政員在您面前自己檢查帶走的行李。

        9.請不要無故拖欠或苛扣家政員的工資。

        10.服務期將滿需要續單的,請您在服務期結束前7 天將次年服務費存入公司指定賬戶,便于家政員工作安排。

        11.如果您更換了電話、住址、工作單位時,應當及時通知我公司,以便客服及時進行跟蹤服務。

        12.如客戶家庭成員中有惡性傳染病人而未如實告知和有辱罵、毆打、 虐待等侵犯家政員身心行為,公司有權追究您的責任,并要求給予家政員一定經濟補償。

        * 感謝您耐心的閱讀,我們與您一樣,期待一場溫馨、愉快的合作。

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